困ったときのQ&A
自転車購入についてのQ&A
| Q | 欲しい自転車があるのですが、取り寄せ可能ですか。 |
|---|---|
| A | 当店の取り扱いメーカーに限りますが、お気に入りのカラー、デザイン、身長に合わせたサイズ等、お好みの自転車をお取り寄せいたします。 尚、お取り寄せ申し込みに関しましては、店頭でのみ行っております。前金もしくは内金（一割以上）をお願い致しております。 |
| Q | 取り寄せ日数や販売価格はどうなりますか。 |
|---|---|
| A | メーカー在庫が有る商品の場合、約1週間ほどでお渡し可能です。 価格に関しては、店頭で販売している割引率でお取り寄せ販売いたします。 |
| Q | 葛飾区の3人乗り自転車購入助成を利用できますか。 |
|---|---|
| A | 当店でご利用いただけます。自転車購入時に助成券をお持ちください、その場で割引購入頂けます。 葛飾区3人乗り助成制度について詳細、申請方法等は葛飾区の公式ホームページをご確認ください。 |
| Q | かつしかプレミアム付商品券は利用できますか。 |
|---|---|
| A | 期間中「今年度かつしかプレミアム付き商品券」を、当店のすべての商品、サービス、修理等にもご利用いただけます。 尚、当店は一般商店となりますので、2種類どちらのプレミアム商品券もご利用いただけます。 かつしかプレミアム付き商品券について詳しくはかつしかプレミアム付き商品券公式サイトをご確認ください。 |
| Q | こども商品券（トイカード）は利用できますか。 |
|---|---|
| A | 自転車本体はもちろん、部品用品、修理など当店のサービス全てに、ご利用いただけます。 こども商品券についてはトイカードの公式ホームページをご確認ください。 |
| Q | いらない自転車を処分したいのですが。 |
|---|---|
| A | 当店で自転車購入時に限り、一台につき一台を1500円（有料）にて処分いたします。 現在、自転車購入で処分料1台無料キャンペーン実施中（お持込限定）です。是非ご利用ください。 尚、買い換え時以外の処分のみに関しましては1台につき2,000円にて申し受けます。 |
| Q | 購入した自転車を配達してほしい。 |
|---|---|
| A | 配達日時に関しては、営業時間前の平日9：00～10：00のみとなりますが、承っております。料金は一部お持ち帰り特価商品を除き、葛飾区内無料で配達いたします。 |
| Q | 自転車保険に加入したい。 |
|---|---|
| A |
当店で取扱いの自転車関連保険は、盗難保険及び傷害賠償（ＴＳマーク）保険がございます。 メーカー付帯のない場合の盗難保険の取り扱いはございません。
【傷害賠償保険（ＴＳマーク緑）】 【当店でのＴＳ整備受付基準】他店お買上げ車で当店取扱いのないメーカーの自転車につきましては、点検修理時に必要部品の手配が不可能な事例や当店安全基準に適さない事例がございます為、受付しておりません。
最大賠償補償金額：1億円 |
| Q | こんな自転車が欲しいのですが。 |
|---|---|
| A | ご希望の自転車探しに迷ったらお気軽に相談ください。 カゴやグリップサドルなど一部パーツの変更や1本スタンドから両立スタンド、リヤキャリヤの取り付けなど 理想の自転車に近づける様お手伝いいたします。 |
修理についてのQ&A
| Q | 他店で購入した自転車でも修理はしてもらえますか。 |
|---|---|
| A | もちろん修理いたします。 一部当店に取扱いのないメーカー車の純正パーツが必要な修理につきましては、お受けできない場合がごさいます。 尚、メーカー保証期間中（一般に1年以内）に関しての保証適用修理は購入店でお願いいたします。 |
| Q | 持ち込みパーツや部品の取り付けをしてほしい。 |
|---|---|
| A | 持ち込みパーツ部品の取り付けに関しましては、取り付け商品の安全保障、品質保証トラブル等もございますため、お受けしておりません。 |
| Q | いそいで修理してほしい。 |
|---|---|
| A | 迅速、安全、確実を心がけて作業をおこなっておりますが、混雑時や修理内容によりご期待に沿えない場合もございます。 お時間をいただく修理の場合、代車のご用意がありますので、ぜひご利用ください。 |
| Q | 自転車を買って3～4年経つのですが点検したほうがいいですか。 |
|---|---|
| A | 安全に快適に、より長くお使いいただく為一年に一度は総合点検をおすすめします。 ブレーキパッドなどのゴム製品、ブレーキワイヤーやなどの安全に大きくかかわる消耗部品は2～3年に一度交換をおすすめしております。 |
| Q | 修理料金がいくらになるのか不安です。 |
|---|---|
| A | 修理依頼前に店頭にてスタッフにご確認ください。確定修理に関しては正確な料金、不確定修理（分解してみないとわからないなど）は概算の金額をお見積もりいたします。 自転車現物の確認が必要なため、メールや電話での料金案内は行っておりません。 |
| Q | 自転車がこわれて動かないのですが、取りに来てもらえますか。 |
|---|---|
| A | キョーワでお買い上げいただいた自転車のみ、葛飾区内出張修理いたします。 出張日時に関しては、引き上げ、お届けともに営業時間前の平日9：15～10：00のみ予約制となります。 料金は基本料1000円プラス修理費用になります。 |
| Q | 自転車から音がするけど、大丈夫ですよね。 |
|---|---|
| A | 自転車からの異音は非常に多くの原因があり、泥除けに葉っぱが挟まっただけの些細な原因から、フレームクラックやブレーキ破損など事故につながる大変危険な原因が隠れている可能性もあります。是非おはやめにご来店ください。 |
| Q | あんなこといいな できたらいいな。 |
|---|---|
| A | ドラえもんみたいに、なんでもは叶えられませんが、まずはご相談ください。当店にお手伝いできる事があれば、できる限りご相談に応じます。 具体化されたご要望を頂ければ、より的確なご提案が可能です。（～をつけたい、～なカスタム、このホームページのこの写真の自転車のように等々） ※安全性を損なうご要望はお受けできません。 |
